Propuesta de un Plan de Capacitación sobre la importancia de la comunicación efectiva en la gestión de conflictos laborales en la microempresa “Pastelería y Cafetería Jhony, ubicada en la ciudad La Joya de los Sachas, provincia de Orellana, año 2025

Abstract

El Plan de Capacitación sobre la importancia de la Comunicación Efectiva para la Gestión de conflictos Laborales es una estrategia de desarrollo de personal en la Pastelería y Cafetería Jhony con el propósito de potenciar la productividad de la microempresa y ofrecer mejores productos y atención al cliente. Con la investigación diagnóstica realizada para conocer la situación del problema, se ha determinado la necesidad de capacitación en temas básicos de comunicación efectiva para gestionar conflictos laborales para lograr mayor eficiencia y efectividad. El presente plan contiene la siguiente estructura, análisis de necesidades, definición de objetivos, diseño de contenidos, selección de metodología, cronograma, asignación de recursos, implementación, evaluación del plan y actualización del plan. La fundamentación teórica está apoyada por información calificada sobre los temas propuestos y la fundamentación legal que se sustenta en la Constitución de la República del Ecuador año de la constitución y otras leyes que garantizan este plan de capacitación.