Plan de Evaluación y mejora de la Satisfacción Laboral de los Colaboradores en la Agencia de Envíos Geo y Cris” en Latacunga.

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan para evaluar y mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores en la agencia de envíos Geo y Cris, ubicada en Latacunga. La satisfacción laboral es un factor determinante en el rendimiento, la motivación y la retención del personal, especialmente en el sector logístico, donde la eficiencia y el compromiso de los empleados son fundamentales para garantizar un servicio de calidad. A través del análisis de diversos estudios previos, se identificaron factores clave que influyen en la satisfacción, tales como el clima organizacional, la motivación, las relaciones interpersonales y las oportunidades de desarrollo profesional. Investigaciones realizadas en contextos similares resaltan la relevancia de un entorno laboral positivo que fomente el reconocimiento y la participación activa de los empleados en la toma de decisiones. El estudio también considera las características específicas de la agencia Geo y Cris, que ha experimentado un rápido crecimiento, enfrentando desafíos relacionados con la gestión de su personal. Para abordar estas dificultades, se propone la aplicación de estrategias como la mejora de la comunicación interna y la implementación de programas de incentivos. El objetivo final es optimizar el ambiente de trabajo y generar un impacto positivo tanto en la productividad como en la retención del personal