DSpace Colección :http://hdl.handle.net/123456789/3952026-08-13T05:16:35Z2026-08-13T05:16:35ZDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA PELUQUERÍA CANINA DE MICHÜ PET SHOP, EN EL SECTOR DE LAS CINCO ESQUINAS EN QUITO.Campaña Segovia, MAyra Alexandrahttp://hdl.handle.net/123456789/11832026-06-16T20:56:34Z2026-03-25T00:00:00ZTítulo : DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA PELUQUERÍA CANINA DE MICHÜ PET SHOP, EN EL SECTOR DE LAS CINCO ESQUINAS EN QUITO.
Autor : Campaña Segovia, MAyra Alexandra
Resumen : El presente estudio tiene como finalidad formular un plan estratégico de marketing orientado al posicionamiento de la peluquería canina de Michü Pet Shop en el mercado local. El método se basó en un análisis descriptivo del entorno, segmentación de consumidores, diagnóstico FODA y diseño de estrategias integradas de marketing mix. Los resultados obtenidos evidencian oportunidades significativas para mejorar la visibilidad, el valor percibido y la competitividad del servicio. Se concluye que la ejecución del plan propuesto contribuirá al fortalecimiento de la relación con los clientes actuales, a la captación de nuevos segmentos y al incremento sostenible de la rentabilidad del negocio.2026-03-25T00:00:00ZPlan de marketing estratégico para la fidelización de los clientes en la empresa Osejo Almeida Construcciones del cantón Tulcán, provincia del CarchiChamorro Caicedo, José Orlandohttp://hdl.handle.net/123456789/11582026-03-23T21:12:57Z2025-10-10T00:00:00ZTítulo : Plan de marketing estratégico para la fidelización de los clientes en la empresa Osejo Almeida Construcciones del cantón Tulcán, provincia del Carchi
Autor : Chamorro Caicedo, José Orlando
Resumen : El bajo nivel de fidelización de clientes en las microempresas no solo afecta su
rentabilidad, sino que debilita su posicionamiento en el mercado local e impide su
expansión frenando su sostenibilidad, razón por la cual esta investigación tuvo por
objetivo desarrollar un plan de marketing estratégico para la fidelización de los clientes
en la empresa Osejo Almeida Construcciones en la ciudad de Tulcán, provincia del
Carchi, para lo cual fue necesario el uso del enfoque cualitativo, con investigaciones
de tipo explorativa y alcance descriptivo, siendo el instrumento de recolección de datos
el cuestionario, pudiendo destacar como resultados que dentro de las debilidades en la
gestión comercial y relacional de la empresa se encuentran la limitada implementación
de acciones de fidelización, escasa comunicación postventa, ausencia de programas
estructurados para premiar la lealtad del cliente ya que a pesar de contar con una buena
percepción de la calidad del servicio técnico, se encontró una desconexión entre la
ejecución de obras y el seguimiento posterior, generando oportunidades perdidas de
fidelización, razón por la cual se diseñó una propuesta enmarcada dentro de las
debilidades detectadas. Se concluyó que la propuesta estratégica centrada en la
fidelización de clientes es un eje articulador del crecimiento organizacional, ya que las
estrategias formuladas incluyen iniciativas como programas de referidos, entrega de
certificados de garantía, rediseño de perfiles digitales, campañas de contenido técnico
y promociones en fechas especiales, las cuales están orientadas a generar confianza,
continuidad del servicio y diferenciación frente a la competencia.2025-10-10T00:00:00ZPROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE MANJAR DE PITAHAYA EN JARAMIJÓMero Vélez, Joyce del Carmenhttp://hdl.handle.net/123456789/11572026-03-23T21:10:41Z2025-07-08T00:00:00ZTítulo : PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE MANJAR DE PITAHAYA EN JARAMIJÓ
Autor : Mero Vélez, Joyce del Carmen
Resumen : El presente proyecto se centró en la creación de una empresa productora y
comercializadora de manjar de pitahaya en Jaramijó, motivado por la identificación de una
demanda creciente de productos saludables y novedosos en la región. El objetivo principal fue
diseñar un modelo de negocio viable que permitiera introducir este producto innovador al
mercado local y regional. Se planteó la hipótesis de que el manjar de pitahaya, al aprovechar las
propiedades nutritivas y el sabor distintivo de la fruta, tendría una buena aceptación entre los
consumidores, generando un impacto positivo en la economía local. Para validar esta idea, se
empleó una metodología cuantitativa basada en encuestas aplicadas a potenciales consumidores,
con análisis estadísticos descriptivos para evaluar preferencias, hábitos de consumo, canales de
compra y rangos de precios aceptables. Los resultados evidenciaron una demanda constante y
una preferencia por envases de 250 gramos adquiridos mayoritariamente en supermercados, con
un rango de precio competitivo entre $2 y $3. Se identificaron áreas de mejora en el sabor,
variedad de presentaciones y precios accesibles para consolidar el producto en el mercado.
Finalmente, la propuesta contempla la implementación de un plan de negocio que incluye
estrategias de producción, distribución y marketing, garantizando la viabilidad económica, social
y ambiental del proyecto. Se concluye que este emprendimiento no solo satisface una necesidad
comercial, sino que también puede contribuir al desarrollo agrícola y económico de Jaramijó,
promoviendo prácticas sostenibles y fomentando la identidad regional.2025-07-08T00:00:00ZCREACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DE NEGOCIO CANVAS PARA LA FÁBRICA DE MUEBLES PAUL BUSTOS UBICADA EN TONSUPA.Bustos Cifuentes, Raúl Isaíashttp://hdl.handle.net/123456789/11562026-03-23T20:47:29Z2025-09-15T00:00:00ZTítulo : CREACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DE NEGOCIO CANVAS PARA LA FÁBRICA DE MUEBLES PAUL BUSTOS UBICADA EN TONSUPA.
Autor : Bustos Cifuentes, Raúl Isaías
Resumen : El presente proyecto tiene como objetivo general implementar el Modelo de Gestión de Negocios CANVAS para estructurar los nueve bloques fundamentales en la creación de la Fábrica de Muebles Paúl Bustos, ubicada en Tonsupa, con el propósito de lograr un desarrollo sostenible y eficiente.
Se parte de un problema definido: la ausencia de estructura organizacional formal que provoca desorganización en la administración, producción y entrega de perdidos, generando efectos como retrasos, desperdicios de materiales, mala coordinación y baja satisfacción del cliente.
El estudio se desarrolla en la parroquia Tonsupa, cantón Atacames, provincia Esmeraldas, donde existe un mercado creciente impulsado por el turismo, la afecta hotelera y comercial local.
Se utilizó una investigación de enfoque mixto, combinando métodos cualitativos (entrevistas, observación directa) y cuantitativos (encuestas ahogares del barrio 2 de Noviembre y otros clientes potenciales). Entre los hallazgos más relevantes se identificó una alta disposición de la población local hacia muebles personalizados, con énfasis en calidad de materiales, diseño y atención al cliente.
El modelo CANVAS propuesto define los segmentos de clientes adecuados, una propuesta de valor diferenciada basada en calidad, personalización y servicio, canales eficientes (directos, alianzas locales, ventas online), relaciones cercanas y postventa, fuentes de ingresos viables, recursos clave (materia prima, personal capacitado, infraestructura adecuada), actividades esenciales, socios estratégicos confiables y una estructura de costos que permita sostenibilidad.
Se espera que la implementación de este modelo contribuya a mejorar la eficiencia operativa, reducir desperdicios, asegurar entregas oportunas, aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la posición del emprendimiento en el mercado local. Además, su aporte va más allá de la empresa, ya que impulsa el desarrollo económico y organizacional de la comunidad de Tonsupa.2025-09-15T00:00:00Z